Centre d’aide de l’application LiNote


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🔒 Compte
& Mot de passe

Mot de passe perdu : réinitialiser mon mot de passe
  1. Rendez-vous sur le site connect.linote.fr puis cliquez sur « Mot de passe oublié »
  2. Tapez votre adresse email et cliquez sur réinitialiser
  3. Ouvrez le mail que vous venez de recevoir et cliquez sur réinitialiser
  4. Entrez votre nouveau mot de passe
Comment modifier mon mot de passe depuis Mon Compte ?
  1. Connectez-vous Ă  votre compte en allant sur la version en ligne sur connect.linote.fr
  2. Appuyez sur l’icĂŽne de menu en haut Ă  droite :
  3. Aller dans mon compte tout en bas :
  4. Renseignez votre nouveau mot de passe
  5. Appuyez sur « Valider »
Je n’arrive pas Ă  me connecter Ă  mon compte LiNote

Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter, vĂ©rifiez :

  • Qu’il n’y a pas une majuscule au dĂ©but de votre adresse email (sur les claviers de smartphone, la touche majuscule est souvent activĂ©e par dĂ©faut lorsque vous commencez Ă  taper quelque chose).
  • Que la touche majuscule n’est pas activĂ©e par dĂ©faut lorsque vous Ă©crivez votre mot de passe
  • Que vous n’avez pas mis « .fr » Ă  la place de « .com » Ă  la fin de votre adresse email (et vis-versa)

Si l’erreur vient de votre mot de passe, vous pouvez le rĂ©initialiser :

  1. Rendez-vous sur le site connect.linote.fr puis cliquez sur « Mot de passe oublié »
  2. Tapez votre adresse email et cliquez sur réinitialiser
  3. Ouvrez le mail que vous venez de recevoir et cliquez sur réinitialiser
  4. Entrez votre nouveau mot de passe
Comment crĂ©er un compte pour quelqu’un d’autre et gĂ©rer les permissions ?

Il n’est pas possible de crĂ©er des comptes depuis l’application. Vous devez le faire depuis la version en ligne :

  • Connectez-vous Ă  votre compte LiNote en allant sur connect.linote.fr
  • Appuyez sur l’icĂŽne menu en haut Ă  droite :
  • Puis appuyez sur l’icĂŽne mon compte tout en bas :
  • Appuyez sur « Inviter » en haut de la fenĂȘtre qui vient de s’ouvrir.
  • Indiquez si vous souhaitez crĂ©er ce compte pour un membre de la famille (famille ou ami), ou bien pour un professionnel de santĂ© (ergothĂ©rapeute, aide-soignant…)
  • Tapez l’adresse email et cliquez sur crĂ©er.
  • Choisissez les fonctionnalitĂ©s auxquelles cette personne aura accĂšs.
    Le bouton est vert : la personne a accÚs à cette fonctionnalité.
    Le bouton est gris : elle n’y a pas accĂšs.
  • Cliquer sur le bouton Terminer
    Note : si vous voyez l’adresse email dans la liste en dessous, c’est que le compte a bien Ă©tĂ© crĂ©Ă©. (Cette personne recevra un email pour se connecter).Vous pourrez modifier les permissions de cette personne en cliquant sur l’icĂŽne en forme de crayon qui de trouve juste Ă  cĂŽtĂ© de son adresse email.

⚙ Personnalisation
& réglage de LiNote

🌙 Activer le mode nuit

Le mode nuit dĂ©finit la pĂ©riode pendant laquelle l’Ă©cran de LiNote sera totalement noir.

IMPORTANT : LiNote doit ĂȘtre allumĂ©e pour pouvoir activer le mode nuit depuis l’application

  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote »
  2. Aller dans « Mode nuit »
  3. Appuyer sur le bouton pour activer ce mode
  4. RĂ©gler l’heure Ă  laquelle l’Ă©cran s’Ă©teindra chaque soir et l’heure Ă  laquelle il se rallumera chaque matin

đŸ–Œïž Personnaliser l’Ă©cran de LiNote (afficher l’agenda, le tĂ©lĂ©phone, le diaporama, l’horloge…)

Vous pouvez personnaliser l’Ă©cran de LiNote en affichant ce qui compte le plus pour votre proche.

Vous pouvez afficher deux éléments cÎte à cÎte (ex : horloge + agenda) ou bien un seul en plein écran (ex : le diaporama de photos).

Retrouvez plus bas sur cette page le tutoriel expliquant comment créer les contacts du téléphone.

Voici comment personnaliser l’Ă©cran de LiNote :

Pour personnaliser l’Ă©cran :

  1. Aller dans « Personnaliser LiNote »
  2. Puis dans « Affichage »
  3. SĂ©lectionnez jusqu’Ă  2 Ă©lĂ©ments Ă  afficher Ă  l’Ă©cran
    Si vous avez dĂ©jĂ  deux Ă©lĂ©ments de sĂ©lectionnĂ©s, vous devez d’abord en dĂ©sĂ©lectionner un avant d’en sĂ©lectionner un nouveau.
  4. Utilisez le bouton « Intervertir » pour choisir de quel cĂŽtĂ© les Ă©lĂ©ments doivent s’afficher.
  5. Vous pouvez personnaliser les éléments en descendant plus bas.

Pour savoir Ă  quoi ressemble l’Ă©cran de LiNote aprĂšs vos modifications :

  1. Retournez en arriĂšre
  2. Aller dans « Capture d’Ă©cran » et appuyer sur le bouton pour lancer la capture d’Ă©cran.
đŸ“· Activer le diaporama

IMPORTANT : LiNote doit ĂȘtre allumĂ©e pour pouvoir activer le diaporama.

  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote ».
  2. Puis aller dans « Affichage ».
  3. Activer « Diaporama » dans la liste (si deux Ă©lĂ©ments sont dĂ©jĂ  activĂ©s, vous devez d’abord en dĂ©sĂ©lectionner un avant d’activer le diaporama).
    – Si vous activez uniquement le diaporama, il s’affichera en plein Ă©cran.
    – Si vous activez deux Ă©lĂ©ments, ils s’afficheront cĂŽte Ă  cĂŽte. Vous pouvez choisir leur position avec le bouton intervertir.
  4. En descendant plus bas, dans la section « Diaporama » vous pourrez choisir la fréquence à laquelle les photos défilent.
📞 Afficher le tĂ©lĂ©phone & ajouter des contacts

IMPORTANT : LiNote doit ĂȘtre allumĂ©e pour pouvoir activer le tĂ©lĂ©phone depuis l’application

  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote ».
  2. Puis aller dans « Affichage ».
  3. Activer « TĂ©lĂ©phone » dans la liste (si deux Ă©lĂ©ments sont dĂ©jĂ  activĂ©s, vous devez d’abord en dĂ©sĂ©lectionner un avant d’activer le tĂ©lĂ©phone).
    – Si vous activez uniquement le tĂ©lĂ©phone, il s’affichera en plein Ă©cran.
    – Si vous activez deux Ă©lĂ©ments, ils s’afficheront cĂŽte Ă  cĂŽte. Vous pouvez choisir leur position avec le bouton intervertir.
  4. En descendant plus bas, dans la section « TĂ©lĂ©phone » vous pourrez gĂ©rer les contacts Ă  afficher Ă  l’Ă©cran.
🚹 Activer le bouton d’appel d’urgence

Vous pouvez enregistrer un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă  appeler en cas d’urgence. Un bouton sera affichĂ© sur l’Ă©cran de LiNote : lorsque votre proche appuiera dessus, LiNote appellera le numĂ©ro prĂ©-enregistrĂ©.

IMPORTANT : LiNote doit ĂȘtre allumĂ© pour pouvoir activer ou dĂ©sactiver le bouton d’appel d’urgence depuis l’application.

  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote ».
  2. Puis aller dans « Affichage ».
  3. Descendre jusqu’Ă  voir « Bouton d’urgence »
  4. Activer le bouton d’urgence
  5. Entrer le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă  appeler en cas de problĂšme (n’oubliez pas de mettre +32 devant un numĂ©ro belge et +41 devant un numĂ©ro suisse)
👀 Savoir ce qui s’affiche sur l’Ă©cran de LiNote (capture d’Ă©cran)
  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote ».
  2. Puis aller dans « Capture d’Ă©cran ».
  3. Appuyer sur le bouton « Capture d’Ă©cran » pour savoir ce qui s’affiche actuellement sur l’Ă©cran de LiNote.
🔉 RĂ©gler le volume de LiNote

IMPORTANT : LiNote doit ĂȘtre allumĂ©e pour pouvoir modifier le volume depuis l’application

  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote ».
  2. Puis aller dans « Volume et sonnerie ».
  3. Vous pouvez gérer séparément le volume des sonneries et de la lecture vocale des messages, du volume de la voix pendant les appels vidéo.
🔉 Changer la sonnerie de LiNote

IMPORTANT : LiNote doit ĂȘtre allumĂ© pour pouvoir modifier la sonnerie depuis l’application

  1. Ouvrir l’application et aller dans « GĂ©rer LiNote ».
  2. Puis aller dans « Volume et sonnerie ».
  3. Choisissez la sonnerie que vous préférez.

Parmi les sonneries disponibles vous trouverez :

  • Sonnerie « Plus aiguë »
    Choisissez cette sonnerie si votre proche a des problĂšmes auditifs (trĂšs souvent les personnes ĂągĂ©es n’entendent plus trĂšs bien les sons graves).
  • Sonnerie « Message vocal »
    Choisissez cette sonnerie si votre proche confond la sonnerie de LiNote avec celle du tĂ©lĂ©phone. Quand LiNote sonnera, votre proche entendra « Vous avez un message sur votre LiNote » plusieurs fois (jusqu’Ă  ce qu’il vienne voir ce qui est affichĂ© Ă  l’Ă©cran).
  • Sonnerie « Musette »
    Cette sonnerie lui rappellera sa jeunesse !
🔉 Comment activer la lecture vocale de l’horloge ?

IMPORTANT : La lecture vocale de l’horloge peut ĂȘtre activĂ©e uniquement sur la tablette.

  1. DĂ©verrouillez LiNote en appuyant longtemps sur le petit cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran.
  2. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštre en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage).
  3. RepĂ©rer « Lecture vocale de l’horloge » (dans la zone de droite de l’Ă©cran) et sĂ©lectionnez « Oui »
  4. Quittez les paramĂštres en appuyant sur la flĂšche tout en haut Ă  gauche.

📩 Installation de LiNote

⭐ PremiÚre installation

Option 1 : Installer LiNote AVEC les enceintes fournies

  1. Brancher les enceintes sur la tablette.
  2. Brancher les enceintes Ă  une prise Ă©lectrique.
  3. Brancher la tablette Ă  une prise Ă©lectrique.
  4. Allumer les enceintes et régler le volume.
  5. Allumer la tablette en appuyant longtemps sur le plus petit bouton (situé sur le cÎté gauche de la tablette).

Option 2 : Installer LiNote SANS les enceintes fournies

  1. DĂ©tacher la tablette du support (en tirant fort sur la tablette).
  2. Retourner la tablette pour ses enceintes se trouvent vers le haut.
  3. Brancher la tablette Ă  une prise Ă©lectrique.
  4. Allumez la tablette en appuyant longtemps sur le plus petit bouton (situé sur le cÎté droit de la tablette).

Note : si vous installez LiNote sans les enceintes et que vous souhaitez fixer la tablette au support, vous pouvez nous contacter au 03 72 76 00 00 ou Ă  [email protected] pour que nous vous envoyons un second velcro Ă  coller au dos de la tablette.

⭐ Connecter LiNote au Wifi

Pour connecter LiNote au Wifi :

  1. DĂ©verrouillez LiNote en appuyant longtemps sur le petit cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran.
  2. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštre en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage).
  3. Aller dans « Wifi »
  4. VĂ©rifiez que le Wifi est bien allumĂ© : le petit bouton en face de « Connexion Wifi » doit ĂȘtre vert (On). S’il est gris (Off), appuyez dessus pour l’activer.
  5. Attendez que LiNote recherche tous les réseaux Wifi aux alentours puis appuyez sur le nom de votre réseau.
    Note : si LiNote ne trouve pas votre Wifi, consultez la rubrique « Que faire si LiNote ne trouve pas mon réseau Wifi ? »
  6. Entrez le mot de passe du Wifi (il se trouve la plupart du temps Ă  l’arriĂšre que votre box internet, il est parfois appelĂ© « ClĂ© de sĂ©curité »). Quand c’est fait, appuyez sur Ok.
  7. Quittez les paramĂštres en appuyant sur la flĂšche tout en haut Ă  gauche.
⭐ Installer l’antivol

Nous fournissons gratuitement un antivol aux personnes qui installent LiNote dans une chambre de maison de retraite, d’hĂŽpital ou de centre de rĂ©Ă©ducation.

Retrouvez ici toutes les informations concernant l’antivol et son installation : linote.fr/antivol

Que faire si LiNote ne trouve pas mon réseau Wifi ?

Appelez-nous au 03 72 76 00 00 pour que nous puissions vous aider.
(Retrouvez les jours et les horaires oĂč nous sommes joignables tout en bas de cette page)

Comment redémarrer ou éteindre LiNote ?
  1. Appuyez longtemps sur l’icĂŽne de cadenas en bas Ă  droite jusqu’Ă  ce que le menu apparaisse
  2. Appuyez sur l’icĂŽne des paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  3. Dans la colonne de gauche, appuyez sur « Eteindre l’appareil »
  4. Puis appuyez sur « Redémarrer » ou sur « Eteindre »

🔧 Problùmes techniques

Pourquoi la sonnerie de LiNote ne s’arrĂȘte pas, mĂȘme quand quelqu’un est devant ?

Quand LiNote sonne sans arrĂȘt mĂȘme lorsque quelqu’un se trouve devant :

Appuyez n’importe oĂč sur l’Ă©cran pour arrĂȘter la sonnerie
Note : si votre proche n’est pas en capacitĂ© d’appuyer sur l’Ă©cran, vous pouvez aussi lancer un appel vidĂ©o puis raccrocher quelques secondes aprĂšs. Cela coupera la sonnerie, mĂȘme si l’appel vidĂ©o ne dĂ©marre pas vraiment.

Il se peut que la dĂ©tection automatique ne se fasse pas correctement lorsque LiNote est mal positionnĂ©. Vous pouvez vĂ©rifier l’installation en suivant ces Ă©tapes (tutoriel vidĂ©o ci-dessous) :

  1. Sur la tablette, appuyez pendant 7 secondes sur le petit cadenas blanc en bas Ă  droite de l’Ă©cran.
  2. Quand le menu s’affiche, appuyez sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  3. Allez dans « Test de l’installation »
  4. GrĂące au retour camĂ©ra, positionnez LiNote pour qu’il voit clairement le visage de votre proche lorsqu’il est devant l’appareil (attention par exemple au contre-jour).
L’Ă©cran de LiNote reste noir, que faire ?
  1. DĂ©brancher puis rebranchez le cĂąble d’alimentation de LiNote.
  2. Si LiNote Ă©tait Ă©teint, vous verrez s’afficher Ă  l’Ă©cran une icĂŽne de pile Ă©lectrique puis le pourcentage de batterie restant :
    • Si LiNote a moins de 3% de batterie
      Attendez qu’elle se recharge un peu avant d’essayer de l’allumer.
    • Si LiNote a plus de 3% de batterie
      Placez-vous au dessus de LiNote : vous verrez plusieurs boutons, appuyez longtemps sur celui situĂ© le plus Ă  gauche. LiNote va s’allumer.
  3. Si vous ne voyez rien s’afficher Ă  l’Ă©cran aprĂšs avoir dĂ©branchĂ© puis rebranchĂ©, vĂ©rifiez que le cĂąble est bien enfoncĂ© du cĂŽtĂ© de la tablette et du cĂŽtĂ© de la prise Ă©lectrique. Si tout Ă©tait bien branchĂ©, c’est que LiNote est actuellement en mode nuit.
  4. Pour sortir du mode nuit, prenez LiNote avec vous et allez dans une piĂšce trĂšs sombre, le mieux Ă©tant qu’il fasse totalement noir (ex : dans une piĂšce sans fenĂȘtre, comme la salle de bains ou les toilettes)
  5. Vous verrez alors un petit cadenas blanc en bas Ă  droite de l’Ă©cran. Appuyez longtemps dessus jusqu’Ă  dĂ©verrouiller le menu de LiNote.
  6. Appuyez ensuite sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  7. Dans la colonne de gauche, appuyez sur « LuminositĂ© de l’Ă©cran »
  8. Dans la zone de droite, vous pourrez choisir de désactiver le mode nuit ou de changer sa plage horaire.

Je ne peux plus rien faire depuis l’application

Si vous voyez ce message lorsque vous essayez de modifier l’Ă©cran de LiNote, de crĂ©er un nouveau rappel, d’envoyer un photo, une vidĂ©o ou de dĂ©marrer un appel vidĂ©o, appelez-nous au 03 72 76 00 00 :

Pourquoi la qualitĂ© des appels vidĂ©o n’est pas bonne ?

La qualité des appels vidéo dépendant de la qualité de la connexion internet, aussi bien de votre cÎté que du cÎté de LiNote.
Si vous souhaitez qu’on effectue un diagnostique de la qualitĂ© de la connexion, contactez-nous au 03 72 76 00 00 ou Ă  [email protected].

Pourquoi l’enceinte ne fonctionne pas ?

Vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre problĂšme ?

Envoyez-nous un mail Ă  [email protected]