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Centre d’aide LiNote


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💡 Nos conseils et astuces

Créer un raccourci LiNote sur smartphone

Pour pouvoir accĂ©der Ă  votre compte en ligne comme si c’Ă©tait une application classique, vous pouvez crĂ©er un raccourci sur votre Ă©cran d’accueil :

Sur un iPhone :

  1. Appuyez sur le bouton de partage tout en bas de l’Ă©cran (celui du milieu : un carrĂ© avec une flĂšche orientĂ©e vers le haut).
  2. Appuyez sur « Sur l’Ă©cran d’accueil » (il faut faire dĂ©filer la liste pour le voir).
  3. A cette étape, vous pouvez choisir le nom du raccourci. Appuyez ensuite sur « Ajouter » en haut à droite.
  4. Le raccourci a été créé, il se trouve quelque part au milieu de vos autres applications.

Sur n’importe quel autre smartphone :
(Samsung, Sony, Huawei, HTC, Asus…)

  1. Appuyez sur l’icĂŽne de menu du navigateur situĂ©e tout en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  trois petits points noirs alignĂ©s verticalement).
  2. Appuyez sur « Ajouter Ă  l’Ă©cran d’accueil ».
  3. A cette étape, vous pouvez choisir le nom du raccourci. Appuyez ensuite sur « Ajouter ».
  4. Le raccourci a été créé, il se trouve quelque part au milieu de vos autres applications.
Comment créer un bon message de rappel ?

Voici quelques conseils pour créer des messages de rappel adaptés :

  • Personnaliser votre message
    Ex : « Maman, n’oublie pas tes mĂ©dicaments » plutĂŽt que seulement « N’oublie pas tes mĂ©dicaments »
  • Signer votre message (quand cela fait du sens)
    Ex : « Prépare-toi, je viens te chercher pour aller chez le médecin. Nathalie »
  • Lui dire clairement ce qu’il/elle doit faire
    Ex : « Papa, prends tes médicaments » plutÎt que « Médicaments ».
    Astuce supplĂ©mentaire : vous pouvez aussi l’aider Ă  rĂ©aliser cette action en plaçant les boites de mĂ©dicaments juste Ă  cĂŽtĂ© de LiNote.
  • Ecrire des messages trĂšs courts
    Ce sera plus facile Ă  comprendre et ça s’affichera plus gros sur l’Ă©cran (plus le texte est long, plus la taille des caractĂšres diminue)
  • Utiliser des mots simples et Ă©crire comme vous lui parleriez si vous Ă©tiez avec lui/elle.
  • Ecrire en toutes lettres
    Eviter toutes abréviations (comme « min » à la place de « minutes ») pour que la lecture vocale du texte soit correcte.
  • Ne pas mettre d’émoticĂŽnes dans les messages
    (surtout si votre proche a troubles cognitifs importants)
    Ex : si vous Ă©crivez « Bonne journĂ©e maman đŸ˜€Â Â», votre proche entendra « Bonne journĂ©e maman icĂŽne souriant »
  • Eviter d’inclure des Ă©lĂ©ments temporels
    (surtout si votre proche a du mal à se repérer dans le temps)
    Ex : « Le taxi passe te prendre dans 10 minutes » ou « Nous arrivons Ă  17h00 ». Dites-lui plutĂŽt ce qu’il/elle doit faire : « Papa ouvre la porte, le taxi vient te chercher ».
  • Allonger la durĂ©e d’affichage
    Ex : vous voulez prĂ©venir votre proche que quelqu’un va venir le chercher chez lui Ă  9h00. Si vous souhaitez le prĂ©venir 15 minutes avant, programmez par votre message de 8h45 Ă  9h15 (plutĂŽt que de 8h45 Ă  9h00).
    De cette façon, vous ĂȘtes certain que le message sera toujours affichĂ© Ă  l’Ă©cran quand la personne arrivera (il se peut qu’elle ait quelques minutes de retard, ou bien que votre proche ait loupĂ© votre message jusque lĂ , et qu’il ne le voit qu’Ă  9h02)
Faire dĂ©filer les photos reçues Ă  l’Ă©cran tout au long de la journĂ©e
  1. Connectez-vous Ă  votre compte LiNote.
  2. Allez dans “Horloge”
  3. Changez le type d’horloge en cliquant sur “Horloge avec photo”. (LiNote doit ĂȘtre allumĂ© pour faire cette modification)
  4. Vous pouvez ensuite modifier la frĂ©quence Ă  laquelle les photos dĂ©filent Ă  l’écran dans “DĂ©filement des photos” (par dĂ©faut, elles changent toutes les 3 minutes).
Personnaliser la sonnerie de LiNote

En allant dans les paramĂštres de LiNote vous pouvez choisir parmi ces trois autres sonneries :

  • Sonnerie « Plus aiguë »
    Choisissez cette sonnerie si votre proche a des problĂšmes auditifs (trĂšs souvent les personnes ĂągĂ©es n’entendent plus trĂšs bien les sons graves).
  • Sonnerie « Message vocal »
    Choisissez cette sonnerie si votre proche confond la sonnerie de LiNote avec celle du tĂ©lĂ©phone. Quand LiNote sonnera, votre proche entendra « Vous avez un message sur votre LiNote » plusieurs fois (jusqu’Ă  ce qu’il vienne voir ce qui est affichĂ© Ă  l’Ă©cran).
  • Sonnerie « Musette »
    Cette sonnerie lui rappellera sa jeunesse !

📩 Installation de LiNote

⭐ PremiÚre installation

La marche à suivre pour installer LiNote dépend du modÚle de tablette que vous avez reçu :
une tablette Teclast (le nom de la marque se trouve au dos de l’appareil) ou une tablette Samsung.

Tablette Teclast :

Tablette Samsung :

⭐ Connecter LiNote au Wifi

Pour connecter LiNote au Wifi :

  1. DĂ©verrouillez LiNote en appuyant longtemps sur le petit cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran.
  2. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštre en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage).
  3. Aller dans « Wifi »
  4. VĂ©rifiez que le Wifi est bien allumĂ© : le petit bouton en face de « Connexion Wifi » doit ĂȘtre vert (On). S’il est gris (Off), appuyez dessus pour l’activer.
  5. Attendez que LiNote recherche tous les réseaux Wifi aux alentours puis appuyez sur le nom de votre réseau.
    Note : si LiNote ne trouve pas votre Wifi, consultez la rubrique « Que faire si LiNote ne trouve pas mon réseau Wifi ? »
  6. Entrez le mot de passe du Wifi (il se trouve la plupart du temps Ă  l’arriĂšre que votre box internet, il est parfois appelĂ© « ClĂ© de sĂ©curité »). Quand c’est fait, appuyez sur Ok.
  7. Quittez les paramĂštres en appuyant sur la flĂšche tout en haut Ă  gauche.
Que faire si LiNote ne trouve pas mon réseau Wifi ?

La marche à suivre dépend du modÚle de tablette que vous avez reçu :
une tablette Teclast (le nom de la marque se trouve au dos de l’appareil) ou une tablette Samsung.

Tablette Samsung :

  • Glissez votre doit du haut de l’Ă©cran vers le bas pour faire apparaĂźtre un encart blanc.
  • Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštre en haut de cet encart (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage).
  • Appuyez sur « Connexions » dans la colonne de gauche.
  • Appuyez ensuite sur « Wifi » dans la colonne de droite.
  • VĂ©rifiez que le Wifi est bien activĂ© : si le bouton en face de « ACTIVE » est gris, appuyez dessus (sinon ne faites rien).
  • Attendez que tous les rĂ©seaux Wifi aux alentours s’affichent, puis appuyez sur le vĂŽtre.
  • Entrez le mot de passe du Wifi (il se trouve la plupart du temps Ă  l’arriĂšre que votre box internet, il est parfois appelĂ© « ClĂ© de sĂ©curité »). Quand c’est fait, appuyez sur Ok.
  • Pour revenir Ă  LiNote, vous avez plusieurs solutions :
    • Attendre plusieurs minutes que l’Ă©cran de LiNote apparaisse de nouveau
    • Lancer un appel vidĂ©o depuis votre compte en ligne : LiNote reviendra automatiquement Ă  l’Ă©cran.
    • Glisser votre doigt du haut de l’Ă©cran vers le bas (l’encart blanc s’affiche). Recommencer pour agrandir l’encart. Appuyer sur la zone de recherche « Rechercher dans la tablette… ». Taper LiNote et appuyer sur l’icĂŽne LiNote.

Tablette Teclast :

  • Glissez votre doit du haut de l’Ă©cran vers le bas pour faire apparaĂźtre un encart blanc.
  • Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštre en haut de cet encart (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage).
  • Appuyez sur « Connexions » dans la colonne de gauche.
  • Appuyez ensuite sur « Wifi » dans la colonne de droite.
  • VĂ©rifiez que le Wifi est bien activĂ© : si le bouton en face de « ACTIVE » est gris, appuyez dessus (sinon ne faites rien).
  • Attendez que tous les rĂ©seaux Wifi aux alentours s’affichent, puis appuyez sur le vĂŽtre.
  • Entrez le mot de passe du Wifi (il se trouve la plupart du temps Ă  l’arriĂšre que votre box internet, il est parfois appelĂ© « ClĂ© de sĂ©curité »). Quand c’est fait, appuyez sur Ok.
  • Pour revenir Ă  LiNote, appuyez sur l’icĂŽne en forme de cercle situĂ©e dans la barre noire tout en bas de l’Ă©cran.

Comment activer le mode nuit ?

Fonctionnement du mode nuit : pendant la pĂ©riode que vous dĂ©finissez (ex : de 21h00 Ă  7h00), l’Ă©cran de LiNote devient totalement noir.

Pour activer le mode nuit :

  1. Appuyez longtemps sur le petit cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran jusqu’Ă  ce que le menu apparaisse
  2. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  3. Appuyez ensuite sur « LuminositĂ© de l’Ă©cran » dans la colonne de gauche
  4. Dans la zone de droite, vous pourrez activer le mode nuit puis choisir l’heure de dĂ©but et de fin.
Comment allumer LiNote ?

Placez-vous au dessus de LiNote, vous verrez plusieurs boutons. Appuyez longtemps sur le bouton le plus Ă  gauche, jusqu’Ă  ce que l’appareil s’allume.

Note : si LiNote ne s’allume pas mĂȘme en appuyant longtemps sur le bouton, c’est qu’il n’a certainement plus batterie.
Pour connaĂźtre le niveau de batterie de l’appareil, dĂ©branchez puis rebranchez-le Ă  la prise de courant : une icĂŽne reprĂ©sentant une pile s’affiche avec le pourcentage de batterie restant. LiNote doit atteindre au moins 3% de batterie pour pouvoir ĂȘtre redĂ©marrĂ©.

Comment redémarrer ou éteindre LiNote ?
  1. Appuyez longtemps sur l’icĂŽne de cadenas en bas Ă  droite jusqu’Ă  ce que le menu apparaisse
  2. Appuyez sur l’icĂŽne des paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  3. Dans la colonne de gauche, appuyez sur « Eteindre l’appareil »
  4. Puis appuyez sur « Redémarrer » ou sur « Eteindre »

🔧 Problùmes techniques

Pourquoi la sonnerie de LiNote ne s’arrĂȘte pas, mĂȘme quand je suis devant ?

Quand LiNote sonne sans arrĂȘt mĂȘme lorsque vous ĂȘtes devant :

  1. Appuyez sur l’Ă©cran pour arrĂȘter la sonnerie
  2. Appuyez longtemps sur le petit cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran
  3. Quand le menu s’affiche, appuyez sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  4. Allez dans « Test de l’installation »
  5. GrĂące au retour camĂ©ra, positionnez LiNote pour qu’il voit clairement le visage de votre proche lorsqu’il est devant l’appareil (attention par exemple au contre-jour).
L’Ă©cran de LiNote reste noir, que faire ?
  1. DĂ©brancher puis rebranchez le cĂąble d’alimentation de LiNote.
  2. Si LiNote Ă©tait Ă©teint, vous verrez s’afficher Ă  l’Ă©cran une icĂŽne de pile Ă©lectrique puis le pourcentage de batterie restant :
    • Si LiNote a moins de 3% de batterie
      Attendez qu’elle se recharge un peu avant d’essayer de l’allumer.
    • Si LiNote a plus de 3% de batterie
      Placez-vous au dessus de LiNote : vous verrez plusieurs boutons, appuyez longtemps sur celui situĂ© le plus Ă  gauche. LiNote va s’allumer.
  3. Si vous ne voyez rien s’afficher Ă  l’Ă©cran aprĂšs avoir dĂ©branchĂ© puis rebranchĂ©, vĂ©rifiez que le cĂąble est bien enfoncĂ© du cĂŽtĂ© de la tablette et du cĂŽtĂ© de la prise Ă©lectrique. Si tout Ă©tait bien branchĂ©, c’est que LiNote est actuellement en mode nuit.
  4. Pour sortir du mode nuit, prenez LiNote avec vous et allez dans une piĂšce trĂšs sombre, le mieux Ă©tant qu’il fasse totalement noir (ex : dans une piĂšce sans fenĂȘtre, comme la salle de bains ou les toilettes)
  5. Vous verrez alors un petit cadenas blanc en bas Ă  droite de l’Ă©cran. Appuyez longtemps dessus jusqu’Ă  dĂ©verrouiller le menu de LiNote.
  6. Appuyez ensuite sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  7. Dans la colonne de gauche, appuyez sur « LuminositĂ© de l’Ă©cran »
  8. Dans la zone de droite, vous pourrez choisir de désactiver le mode nuit ou de changer sa plage horaire.

Je ne peux plus rien faire depuis mon compte en ligne

Si vous voyez ce message lorsque vous essayez de modifier l’horloge de LiNote, de crĂ©er un nouveau rappel, d’envoyer un photo ou de dĂ©marrer un appel vidĂ©o, appelez-nous au 03 72 76 00 00 :

Comment savoir Ă  distance ce qui s’affiche sur l’Ă©cran de LiNote ?

Depuis un ordinateur ou une tablette :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte
  2. Dans la colonne de droite, cliquez sur « ParamÚtres »
  3. Cliquez ensuite sur « Capture d’Ă©cran »
  4. Attendez quelques secondes que la capture de l’Ă©cran de LiNote s’affiche.

Depuis un smartphone :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte
  2. Appuyez sur l’icĂŽne de menu en haut Ă  droite
  3. Appuyez ensuite sur l’icĂŽne de paramĂštre :
  4. Puis appuyez sur le bouton « Capture d’Ă©cran »
  5. Attendez quelques secondes que la capture de l’Ă©cran de LiNote s’affiche.

Pourquoi l’enceinte ne fonctionne pas ?

Voici comment procĂ©der en fonction de l’enceinte que vous avez reçu :

  1. VĂ©rifier que l’enceinte est bien branchĂ©e Ă  la prise Ă©lectrique
  2. VĂ©rifier que l’enceinte est bien branchĂ©e Ă  la tablette
  3. VĂ©rifier que l’enceinte est bien allumĂ©e : le voyant bleu qui se trouve entre les deux boutons de l’enceinte doit ĂȘtre allumĂ©
  4. VĂ©rifier que le bouton (volume) n’est pas sur minimum.

  1. VĂ©rifier que l’enceinte est bien branchĂ©e Ă  la prise Ă©lectrique
  2. VĂ©rifier que l’enceinte est bien branchĂ©e Ă  la tablette
  3. VĂ©rifier que l’enceinte est bien allumĂ©e : le bouton qui se trouve sous l’enceinte doit ĂȘtre sur « On ». Tout est ok quand le voyant Ă  l’avant de l’enceinte est violet.

  1. VĂ©rifier que l’enceinte est bien branchĂ©e Ă  la prise Ă©lectrique
  2. VĂ©rifier que l’enceinte est bien branchĂ©e Ă  la tablette
  3. VĂ©rifier que le bouton Ă  l’avant de l’enceinte est bien positionnĂ© au centre (position « Audio In »). Le voyant de l’enceinte doit ĂȘtre blanc.

⚙ RĂ©glage de LiNote

Comment activer le mode nuit ?

Fonctionnement du mode nuit : pendant la pĂ©riode que vous dĂ©finissez (ex : de 21h00 Ă  7h00), l’Ă©cran de LiNote devient totalement noir.

Pour activer le mode nuit :

  1. Appuyez longtemps sur le petit cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran jusqu’Ă  ce que le menu apparaisse
  2. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  3. Appuyez ensuite sur « LuminositĂ© de l’Ă©cran » dans la colonne de gauche
  4. Dans la zone de droite, vous pourrez activer le mode nuit puis choisir l’heure de dĂ©but et de fin.
Comment régler le volume de LiNote ?

đŸŽ„ Appel vidĂ©o

Comment passer un appel vidéo LiNote ?

Vous pouvez appeler en vidéo depuis :

  • un smartphone
  • une tablette 
  • un ordinateur portable
  • un ordinateur fixe (vous devez avoir une webcam branchĂ©e Ă  votre ordinateur pour que ça fonctionne)
Comment débloquer les appels vidéo ? (Smartphone et tablette Android)

Avec un smartphone ou une tablette Android :
(Samsung, Sony, Huawei, Google, Asus, HTC, Alcatel, Fairephone…)

Note importante : parfois il est nécessaire de redémarrer le téléphone pour les manipulations soient prises en compte.

Pour passer des appels vidéo LiNote, assurez-vous de bien utiliser le navigateur Chrome :


Si vous utilisez Chrome mais que vous ĂȘtes bloquĂ© :

  1. Ouvrez Chrome et connectez-vous Ă  votre compte LiNote
  2. Appuyez sur l’icĂŽne Menu (les 3 petits points alignĂ©s verticalement) de Chrome situĂ© tout en haut Ă  droite
  3. Appuyez ensuite sur « ParamÚtres »
  4. Puis sur « ParamÚtres du site »
  5. Appuyez sur « Appareil photo » puis sur « connect.linote.fr »
  6. Appuyez ensuite sur « Accéder à votre caméra » et sélectionnez « Autoriser »
  7. Puis sur « Accéder à votre micro » et sélectionnez « Autoriser »
  8. Revenez en arriĂšre en appuyant plusieurs fois sur la flĂšche tout en haut Ă  gauche, jusqu’Ă  revenir sur le site LiNote (cela va enregistrer vos modifications)

Si la manipulation prĂ©cĂ©dente n’a pas rĂ©glĂ© votre problĂšme :

  1. Glissez votre doigt sur l’Ă©cran de haut en bas pour afficher l’icĂŽne paramĂštres de votre tĂ©lĂ©phone (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage). Appuyez dessus.
  2. Dans vos paramÚtres, cherchez « Autorisations » et appuyez dessus.
  3. Appuyez sur « Appareil photo » puis sur « Chrome » pour l’activer.
  4. Revenez en arriĂšre en appuyant sur la flĂšche tout en haut Ă  gauche.
  5. Appuyez maintenant sur « Microphone » puis sur « Chrome » pour l’activer.

Note : il se peut que vous deviez redémarrer votre téléphone pour que cette derniÚre manipulation soit bien prise en compte.

Comment débloquer les appels vidéo ? (iPhone et iPad)

Si vous souhaiter passer des appels vidéo avec votre iPhone (ou votre iPad) mais que cela ne fonctionne pas, suivez les étapes suivantes :

MĂ©thode 1 : Actualiser la page pour que Safari affiche Ă  nouveau la demande d’autorisation

1 – Utilisez le navigateur Safari
2 – Lorsque vous ĂȘtes sur la page des appels vidĂ©o, appuyez sur la flĂšche circulaire tout en haut
3 – Appuyez ensuite sur « Autoriser »

Méthode 2 : modifier les paramÚtres par défaut de Safari

1 – Ouvrez les rĂ©glages depuis votre Ă©cran d’accueil

2 – Faites dĂ©filer la liste jusqu’Ă  trouver « Safari »

3 – Appuyez sur Safari pour accĂ©der Ă  ses paramĂštres

4 – Faites dĂ©filer la liste jusqu’Ă  afficher « Appareil photo » et « Micro »

5 – Appuyez sur « Appareil photo » pour changer les paramĂštres par dĂ©faut.

6 – SĂ©lectionnez « Autoriser » puis revenez en arriĂšre. Refaire la mĂȘme manipulation pour « Micro ».

Note : il est parfois nécessaire de redémarrer votre iPhone ou iPad pour que ces modifications soient prises en comptes.

Comment débloquer les appels vidéo ? (Ordinateur windows et Mac)

La marche à suivre pour débloquer les appels vidéo sur votre ordinateur dépendant du navigateur que vous utilisez :

Note : il n’est pas possible de passer des appels vidĂ©o avec Internet Explorer car ce navigateur est trop vieux.


Si vous utilisez Chrome :

  1. Lorsque vous ĂȘtes sur la page des appels vidĂ©o, cliquez sur l’icĂŽne de camĂ©ra (elle est grise avec un point rouge) en haut Ă  droite de l’Ă©cran.
  2. Dans l’encart qui vient de s’afficher, sĂ©lectionnez « Toujours autoriser https://connect.linote.fr Ă  accĂ©der Ă  votre camĂ©ra et votre micro » puis cliquez sur « OK ».
  3. Actualisez la page en cliquant sur la flĂšche circulaire en haut Ă  gauche de l’Ă©cran.

Si vous utilisez Firefox :

  1. Lorsque vous ĂȘtes sur la page des appels vidĂ©o, cliquez sur l’icĂŽne grise de camĂ©ra et de microphone barrĂ©s (en haut Ă  gauche de l’Ă©cran).
  2. Dans l’encart qui vient de s’afficher, cliquez sur les deux petites croix grises situĂ©es Ă  droite de « BloquĂ© temporairement »
  3. Actualisez la page en cliquant sur la flĂšche circulaire en haut Ă  gauche de l’Ă©cran (Ă  cĂŽtĂ© de l’icĂŽne de maison)
  4. Dans l’encart qui s’affiche, cliquez sur « Autoriser »

Si vous utilisez Edge :

  1. Lorsque vous ĂȘtes sur la page des appels vidĂ©o, cliquez sur l’icĂŽne de menu (cette icĂŽne ressemble Ă  trois petits points alignĂ©s horizontalement). Cette icĂŽne se trouve en haut de l’Ă©cran, tout Ă  droite.
  2. Cliquez ensuite sur « ParamÚtres »
  3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Avancé »
  4. Dans la colonne de droite cliquez sur « Gérer les autorisations »
  5. Dans la liste de sites qui s’affichent, cliquez sur « Connect.linote.fr »
  6. Cliquez pour autoriser le micro et la webcam
  7. Cliquez maintenant sur la flĂšche circulaire situĂ©e tout en haut Ă  gauche de l’Ă©cran (Ă  cĂŽtĂ© de l’icĂŽne de maison)


Si vous utilisez Chromium Edge :

  1. Lorsque vous ĂȘtes sur la page des appels vidĂ©o, cliquez sur l’icĂŽne de microphone gris clair situĂ©e en haut Ă  droite de l’Ă©cran (juste Ă  droite de l’icĂŽne qui ressemble Ă  une clĂ©)
  2. Dans l’encart qui vient de s’afficher, sĂ©lectionnez « Toujours autoriser https://connect.linote.fr Ă  accĂ©der Ă  votre camĂ©ra et votre micro » puis cliquez sur « Terminer ».
  3. Cliquez sur la flĂšche circulaire situĂ©e tout en haut Ă  gauche de l’Ă©cran.

Si vous utilisez Safari sur Mac:

Il existe deux méthodes différentes pour débloquer les appels vidéo sur Safari :

MĂ©thode 1 :

  1. Lorsque vous ĂȘtes sur la page des appels vidĂ©o, cliquez sur la flĂšche circulaire situĂ©e en haut de l’Ă©cran pour actualiser la page.
  2. Si une fenĂȘtre s’affiche avec Ă©crit « Autoriser « connect.linote.fr » Ă  utiliser votre appareil photo et votre micro » cliquez sur « Autoriser »;
    Si rien de s’affiche, utilisez le mĂ©thode 2.

MĂ©thode 2 :

  1. Cliquez sur « Safari » tout en haut Ă  gauche de l’Ă©cran.
  2. Cliquez ensuite sur « Préférences »
  3. La fenĂȘtre des prĂ©fĂ©rences s’affiche. Dans la colonne de gauche cliquez sur « Appareil Photo ».
  4. Dans la zone de droite, changer l’Ă©tat de connect.linote.fr : remplacez « Refuser » par « Autoriser ».
  5. Dans la colonne de gauche cliquez sur « Microphone » puis faites la mĂȘme chose que pour l’appareil photo (« refuser » > « autoriser »).
  6. Fermez la fenĂȘtre des prĂ©fĂ©rences.
  7. Cliquez sur la flĂšche circulaire en haut de l’Ă©cran pour actualiser la page.

Pourquoi la qualitĂ© des appels vidĂ©o n’est pas bonne ?

La qualité des appels vidéo dépendant de la qualité de la connexion internet, aussi bien de votre cÎté que du cÎté de LiNote :

  • Du cĂŽtĂ© de LiNote
    Assurez-vous que LiNote est bien connecté au Wifi si avez choisi un abonnement Wifi.
    Si vous avez choisi l’abonnement avec connexion internet incluse, vous pouvez nous appeler au 03 72 76 00 00 pour que nous analysions la qualitĂ© de la connexion.
  • De votre cĂŽtĂ© avec votre smartphone
    Si vous le pouvez, connectez-vous à un réseau Wifi pour passer des appels vidéo. Sinon, votre téléphone doit au moins capter un réseau H+ ou 4G pour que cela fonctionne correctement.

Pour un fonctionnement optimal des appels vidéo sur votre smartphone, utilisez un de ces deux navigateurs :

: présent sur tous les IPhone

: présent sur tous les autres types de smartphones
(Samsung, Sony, Huawei, Google, Asus, HTC, Alcatel, Fairephone
)

🕚 Horloge

Comment activer la lecture vocale de l’horloge ?
  1. Appuyez longtemps sur l’icĂŽne de cadenas en bas Ă  droite de l’Ă©cran (jusqu’Ă  ce que le menu apparaisse)
  2. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštres en haut Ă  droite (elle ressemble Ă  une roue d’engrenage)
  3. Dans la zone de droite, sĂ©lectionnez « oui » Ă  « Lecture vocale de l’horloge »
  4. Appuyez sur la flĂšche tout en haut Ă  gauche pour revenir Ă  l’horloge
  5. Attendez quelques secondes que les changements soient pris en compte (la premiĂšre fois, cela peut ĂȘtre un peu long)
  6. Appuyez n’importe oĂč sur l’Ă©cran de LiNote pour dĂ©clencher la lecture vocale de la date et l’heure.

📞 Appel d’urgence

Comment activer le bouton d’appel d’urgence ?

Vous pouvez enregistrer un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă  appeler en cas d’urgence. Un bouton sera affichĂ© sur l’Ă©cran de LiNote : lorsque votre proche appuiera dessus, LiNote appellera le numĂ©ro prĂ©-enregistrĂ©.

Pour activer le bouton d’appel d’urgence depuis un ordinateur :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte.
  2. Dans la colonne de gauche, cliquez tout en bas sur « ParamÚtres » .
  3. Tapez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone que vous souhaitez enregistrer (ne mettez pas d’espace entre les chiffres)
  4. Cliquez sur le bouton gris « Activer l’appel » situĂ© juste au-dessus du numĂ©ro que vous venez de taper.
  5. Enregistrez les modifications en cliquant sur le bouton rond « Valider » en haut à droite.

Pour activer le bouton d’appel d’urgence depuis un smartphone :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte.
  2. Appuyez sur l’icĂŽne menu en haut Ă  droite.
  3. Appuyez sur l’icĂŽne paramĂštres
  4. Tapez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone que vous souhaitez enregistrer (ne mettez pas d’espace entre les chiffres)
  5. Cliquez sur le bouton gris « Activer l’appel » situĂ© juste au-dessus du numĂ©ro que vous venez de taper.
  6. Enregistrez les modifications en cliquant sur le bouton rond « Valider » en haut à droite.

đŸ€” Gestion des comptes et connexion

Comment crĂ©er un compte pour quelqu’un d’autre et gĂ©rer les permissions ?

Ajouter un nouveau compte depuis un ordinateur :

  • Connectez-vous Ă  votre compte LiNote.
  • Cliquez sur « Mon compte » en haut Ă  droite.
  • Cliquez ensuite sur « Inviter » en haut de la fenĂȘtre qui vient de s’ouvrir Ă  l’Ă©cran.
  • Indiquez si vous souhaitez crĂ©er ce compte pour un membre de la famille (famille ou ami), ou bien pour un professionnel de santĂ© (ergothĂ©rapeute, aide-soignant…)
  • Tapez l’adresse email et cliquez sur crĂ©er.
  • Choisissez les fonctionnalitĂ©s auxquelles cette personne aura accĂšs.
    Le bouton est vert : la personne a accÚs à cette fonctionnalité.
    Le bouton est gris : elle n’y a pas accĂšs.
  • Cliquer sur le bouton Terminer.
    Note : si vous voyez l’adresse email dans la liste en dessous, c’est que le compte a bien Ă©tĂ© crĂ©Ă©. (Cette personne recevra un email pour se connecter). Vous pourrez modifier les permissions de cette personne en cliquant sur l’icĂŽne en forme de crayon qui de trouve juste Ă  cĂŽtĂ© de son adresse email.

Ajouter un nouveau compte depuis un smartphone :

  • Connectez-vous Ă  votre compte LiNote.
  • Appuyez sur l’icĂŽne menu en haut Ă  droite.
  • Puis appuyez sur l’icĂŽne mon compte tout en bas.
  • Appuyez sur « Inviter » en haut de la fenĂȘtre qui vient de s’ouvrir.
  • Indiquez si vous souhaitez crĂ©er ce compte pour un membre de la famille (famille ou ami), ou bien pour un professionnel de santĂ© (ergothĂ©rapeute, aide-soignant…)
  • Tapez l’adresse email et cliquez sur crĂ©er.
  • Choisissez les fonctionnalitĂ©s auxquelles cette personne aura accĂšs.
    Le bouton est vert : la personne a accÚs à cette fonctionnalité.
    Le bouton est gris : elle n’y a pas accĂšs.
  • Cliquer sur le bouton Terminer
    Note : si vous voyez l’adresse email dans la liste en dessous, c’est que le compte a bien Ă©tĂ© crĂ©Ă©. (Cette personne recevra un email pour se connecter).Vous pourrez modifier les permissions de cette personne en cliquant sur l’icĂŽne en forme de crayon qui de trouve juste Ă  cĂŽtĂ© de son adresse email.
Je n’arrive pas Ă  me connecter Ă  mon compte LiNote

Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter, vĂ©rifiez :

  • Qu’il n’y a pas une majuscule au dĂ©but de votre adresse email (sur les claviers de smartphone, la touche majuscule est souvent activĂ©e par dĂ©faut lorsque vous commencez Ă  taper quelque chose).
  • Que la touche majuscule n’est pas activĂ©e par dĂ©faut lorsque vous Ă©crivez votre mot de passe
  • Que vous n’avez pas mis « .fr » Ă  la place de « .com » Ă  la fin de votre adresse email (et vis-versa)

Si l’erreur vient de votre mot de passe, vous pouvez le rĂ©initialiser :

  1. Appuyez sur « Mot de passe oublié »
  2. Tapez votre adresse email et cliquez sur réinitialiser
  3. Ouvrez le mail que vous venez de recevoir et cliquez sur réinitialiser
  4. Entrez votre nouveau mot de passe

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Comment changer mon mot de passe ?

Depuis un ordinateur :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte.
  2. Allez dans « Mon compte » en haut à droite
  3. Renseignez votre nouveau mot de passe
  4. Cliquez sur « Valider »

Depuis un smartphone :

  1. Connectez-vous Ă  votre compte.
  2. Appuyez sur l’icĂŽne de menu en haut Ă  droite :
  3. Aller dans mon compte tout en bas :
  4. Renseignez votre nouveau mot de passe
  5. Appuyez sur « Valider »
Mot de passe perdu : réinitialiser son mot de passe
  1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié »
  2. Tapez votre adresse email et cliquez sur réinitialiser
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  4. Entrez votre nouveau mot de passe

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