Vos données personnelles

Vos droits

Le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) vous donne des droits quant à l’utilisation de vos données personnelles. Vous disposez :

  • d’un droit d’accès qui vous permet de nous demander de vous transmettre les données personnelles à votre égard pour en vérifier le contenu,
  • d’un droit de rectification afin de corriger des informations inexactes ou incomplètes vous concernant,
  • d’un droit à la limitation pour geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données,
  • d’un droit d’opposition pour refuser l’utilisation de vos données,
  • d’un droit à la portabilité pour récupérer et réutiliser une partie de vos données dans un format lisible par une machine,
  • d’un droit à l’effacement de données à caractère personnel vous concernant.

Objet du traitement des données

Pour le formulaire “Télécharger la brochure de LiNote”

Nous demandons une adresse E-mail pour :

  • faire parvenir notre brochure (elle reste ainsi disponible au téléchargement depuis une boîte de réception),
  • pouvoir vous recontacter à une date ultérieure au sujet de LiNote.

Pour le formulaire “Essayer gratuitement”

Il sert à nous transmettre les informations personnelles de la personne qui passe commande et de la personne âgée pour :

  • établir une fiche client afin d’adresser nos courriels,
  • vous contacter par téléphone s’il y a eu une erreur dans la saisie des données (exemple : une adresse postale erronée),
  • obtenir l’adresse de livraison souhaitée,
  • préparer au mieux la commande en fonction du besoin,
  • mettre en place le mandat SEPA pour l’abonnement.

Pour créer et maintenir à jour votre dossier client

Durant la période pendant laquelle vous utilisez la tablette, vous pouvez être amené à nous communiquer un changement de votre situation ou celle de votre proche :

  • coordonnées,
  • mode de paiement,
  • etc.

Données traitées

Catégories de données personnelles traitées

  • Identités,
  • Vos coordonnées (adresses électroniques, numéros de téléphone, adresses postales),
  • L’adresse E-mail des personnes qui vous inviterez sur votre LiNote,
  • Code de parrainage,
  • Lieu d’installation du matériel,
  • Un(e) message/remarque lors de la commande,
  • La manière dont vous nous avez connu.

Ces données peuvent prendre une forme numérique ou papier.

Données sensibles pouvant être traitées

  • Données de santé : durant votre période d’abonnement et pour la gestion de votre dossier client, nous pouvons être amenés à échanger sur des sujets comme l’entrée en EHPAD de votre proche (pour prévoir des réglages techniques sur le WiFi par exemple) ou bien l’hospitalisation temporaire de votre proche (pour suspendre ou annuler un abonnement).

Source des données lors de la commande

Les données sont transmises par la personne qui passe commande sur le site linote.fr. 
Nous pouvons par la suite recevoir d’autres données par email et téléphone (ex : pour mettre à jour une adresse de résidence).

Source des données durant votre utilisation de LiNote

Durant la période pendant laquelle vous allez utiliser la tablette, vous pouvez être amené à nous partager des informations complémentaires afin de mettre à jour votre dossier client (exemple : changement d’un RIB).

Caractère obligatoire du recueil des données

Les formulaires de brochure et de commande prévoient un recueil obligatoire des données pour la bonne prise en compte de la demande.

Personnes concernées

Le traitement de données concerne les personnes qui souhaitent obtenir la brochure ou passer commande sur le site linote.fr.

Destinataires des données

Catégories de destinataires

Sont destinataires des données :

  • le service de relation client de LiNote,
  • le service de support technique de LiNote.

Transferts des données hors UE

Une partie de vos données est stockée aux États-Unis (Californie) : c’est un État qui possède une réglementation similaire à la nôtre (Europe) en matière de protection de vos données personnelles.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées durant toute la durée d’utilisation de la tablette LiNote. Nous les supprimons intégralement 3 ans après réception de votre matériel suite à une résiliation de l’abonnement.

Vos droits sur les données vous concernant

Vous pouvez accéder et obtenir une copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données.

Exercer vos droits

Le délégué à la protection des données (DPO) de LiNote est votre interlocuteur pour toute demande d’exercice de vos droits sur ce traitement. Il dispose d’un délai d’un mois pour répondre à votre demande.

  • Contacter le DPO par courrier postal
    Le délégué à la protection des données
    LiNote
    4 Rue de Poligny
    54180 HEILLECOURT