Déployé par France Télécom dans les années 1980, le RTC (ou Réseau Téléphonique Commuté) correspond à la technologie de téléphonie fixe traditionnelle, longtemps utilisée en France.
Orange ferme progressivement son réseau cuivre, qui porte le RTC, zone par zone — une extinction qui doit s’achever fin 2030 pour basculer vers un procédé plus moderne et performant : la technologie VoIP (ou « Voix sur Internet Protocol »).
La migration vers cette nouvelle technologie n’est cependant pas sans conséquences sur le quotidien de nos aînés qui vont peut-être devoir changer de téléphone fixe ou remplacer leur système de téléassistance.
La fin progressive des lignes fixes
1 : Pourquoi abandonner le RTC ?
2 : Quelles sont les conséquences pour nos aînés ?
3 : Les 6 idées reçues à combattre chez nos seniors
4 : Références
Pourquoi abandonner le RTC ?
Votre parent ne comprend pas pourquoi sa ligne téléphonique doit changer et obligatoirement passer par Internet ? Voici quelques éléments de réponse que vous pourrez lui communiquer :
- Le RTC est devenu obsolète et difficile à entretenir. Les réparations et les interventions sont de plus en plus délicates à effectuer sur ce réseau et il devient compliqué de trouver des pièces de rechange (certaines étant très rares et d’autres n’étant plus produites).
- Le RTC consomme beaucoup d’énergie et n’est plus unifié avec le reste des services de télécommunications.
- De nombreux pays européens ont déjà entrepris la migration du RTC vers la technologie IP, qui s’est imposée comme un véritable standard mondial ces dernières années. En effet, la technologie IP contribue à faire évoluer la téléphonie en permettant la mise en place de nouvelles fonctionnalités et en favorisant une communication de meilleure qualité.
Pour quand est prévue la fin du RTC ?
Orange a déjà suspendu la commercialisation de ses lignes analogiques depuis l’automne 2018. Toutefois, les lignes déjà existantes continuent à fonctionner jusqu’à la fermeture technique de leur zone, organisée par lots géographiques. Selon l’Arcep, la fermeture commerciale du réseau cuivre (fin de la vente de nouveaux abonnements) a démarré le 31 janvier 2024 sur un petit nombre de communes, puis le 31 janvier 2026 sur la majorité du territoire ; le reste doit suivre le 31 janvier 2027. La fermeture technique, qui met fin aux lignes existantes, a commencé le 31 janvier 2025 dans certaines zones et doit s’étaler jusqu’à fin 2030.
Quelles sont les conséquences de cette migration pour nos aînés ?
Vous souhaitez savoir si la disparition des lignes fixes va entraîner des changements dans le quotidien de votre parent ? Voici les principaux points que nous vous conseillons de surveiller :
De l’inquiétude et de la méfiance
Pour toute personne âgée, le téléphone fixe est un moyen de communication très important qui lui permet de rester en contact avec le monde extérieur. Même si Orange promet des équipements simplifiés et adaptés à leurs difficultés, nos aînés peuvent se sentir angoissés, voire dépassés par l’arrivée de cette technologie dont ils ignorent tout.
Pour apaiser les craintes de votre parent et l’aider à accepter l’installation d’un nouveau dispositif à son domicile, rassurez-le et prenez le temps de lui expliquer les raisons de ce changement. Veillez bien à répondre à toutes ses interrogations et n’hésitez pas à l’accompagner dans ses différentes démarches. Votre soutien pourra l’aider à se familiariser avec son nouvel équipement et apaiser ses éventuelles réticences.
En effet, si votre proche manque d’informations ou est sujet à des inquiétudes, il risque de refuser d’utiliser ce nouveau dispositif. Il est donc essentiel de l’accompagner afin d’éviter qu’il ne cesse d’utiliser son téléphone et qu’il se replie sur lui-même. On le sait, l’isolement représente l’un des principaux facteurs de dégradation de la santé chez nos aînés : il est donc indispensable de tout faire pour l’éviter.
💡 Bon à savoir
Selon l’Arcep, les opérateurs peuvent proposer sur la fibre une offre de téléphonie seule (sans Internet ni télévision). Renseignez-vous auprès de l’opérateur de votre proche pour savoir s’il en propose une.
Un impact non négligeable sur les services de téléassistance
Le principal problème entraîné par la disparition du RTC concerne les services d’urgence et de maintien à domicile comme la téléassistance et la téléalarme.
En effet, le fonctionnement de la plupart de ces services repose encore sur l’utilisation de lignes fixes.
Avec le passage à la VoIP, les services de téléassistance vont être dans l’obligation de trouver des solutions alternatives pour continuer d’assurer la sécurité des personnes âgées et fragilisées.
💡 Bon à savoir
Certains dispositifs de téléassistance sont déjà compatibles avec la VoIP. N’hésitez pas à contacter le service de téléassistance de votre proche si cela vous inquiète. Les opérateurs pourront vous indiquer si ce changement de ligne est déjà possible avec leur système.
Le remplacement de leur téléphone fixe
Il faut savoir que tous les téléphones répondant à la norme DECT (téléphone sans fil) sont compatibles avec la technologie VoIP. Si le téléphone fixe de votre proche répond à cette norme, il lui sera donc tout à fait possible de le conserver.
Pour cela, vous n’aurez qu’à brancher le câble d’alimentation de son poste téléphonique à un « boîtier fixe » fourni gratuitement par son opérateur. Ce dernier aura le rôle d’interface entre le téléphone et la prise murale en forme de « T ».
Toutefois, si votre parent dispose d’un modèle de téléphone ancien (comme les téléphones à cadran), il faudra procéder à l’achat d’un nouvel appareil téléphonique. N’hésitez pas à accompagner votre proche pour l’aider à choisir un nouveau téléphone qui lui convient et qui répond bien aux normes de la technologie IP. Votre présence pourra le rassurer et l’aider à se séparer plus facilement de son ancien téléphone.
💡 Bon à savoir
Si votre proche vit dans une zone rurale où le réseau Internet n’est pas encore bien développé, sachez qu’il existe des solutions alternatives spécialement conçues pour les seniors. Elles intègrent directement une connexion 4G, vous n’avez donc pas besoin d’installer une box Internet à son domicile. C’est le cas de l’écran connecté LiNote : il permet aux personnes âgées de recevoir des appels visio de tous les membres de la famille et d’appeler un numéro de téléphone préenregistré.
L’impossibilité d’utiliser le téléphone fixe lors d’une coupure de courant
Contrairement aux lignes fixes qui présentent l’avantage non négligeable de rester fonctionnelles lors d’une coupure d’électricité, il ne sera désormais plus possible de passer un appel lors d’un tel incident avec la VoIP.
Même si la qualité des appels promet d’être nettement supérieure, cette différence peut s’avérer très problématique pour nos aînés qui ne disposeront d’aucun moyen pour :
- signaler la panne à leur fournisseur d’électricité ;
- contacter un proche ou des services d’urgences si besoin.
💡 Bon à savoir
Selon l’Arcep, aucun appel n’est possible en cas de coupure d’électricité, car la box (ou le boîtier fourni par l’opérateur) ne fonctionne plus. Si votre proche a besoin d’une continuité de service, par exemple pour sa téléassistance, prévoyez une solution adaptée : appareil sur batterie (téléphone mobile, box adaptée) ou onduleur.
Fin du RTC : les 6 idées reçues à combattre chez nos seniors
1. La disparition des lignes fixes va m’obliger à prendre un abonnement Internet pour pouvoir utiliser mon téléphone
Même si la technologie IP passe par Internet, il ne sera pas obligatoire de souscrire à un abonnement Internet pour utiliser son téléphone. Votre proche pourra souscrire une offre de téléphonie seule, si son opérateur en propose une sur la fibre : renseignez-vous auprès de lui.
2. Les tarifs vont augmenter
Selon l’Arcep, les abonnements fibre sont souvent un peu plus chers, mais offrent davantage de débit. L’équipement nécessaire (box ou boîtier dédié) est fourni par l’opérateur ; en revanche, les éventuels travaux de raccordement sur terrain privé sont à la charge du client.
3. L’arrêt du RTC marquera la fin définitive des téléphones fixes
La migration du RTC vers la VoIP ne signera pas la fin des téléphones fixes mais marquera le symbole d’une évolution technologique. Au fil de la fermeture du réseau cuivre, qui doit s’achever fin 2030, la communication par téléphone fixe est assurée par la technologie IP.
4. Cette nouvelle technologie va être compliquée à utiliser au quotidien
Même si votre proche peut se sentir dépassé par l’arrivée de cette nouvelle technologie, sachez qu’elle ne changera en rien son utilisation du téléphone. Il pourra toujours recevoir des appels et téléphoner à son bon vouloir.
Concrètement, le téléphone se branche sur une box ou un boîtier fourni par l’opérateur, au lieu de la prise en « T », et s’utilise comme avant.
5. La qualité sonore sera moins bonne
Si votre proche est malentendant, soyez rassuré : la qualité vocale sera probablement meilleure par VoIP que par RTC. De plus, la technologie IP est tout à fait compatible avec les appareils auditifs.
6. L’ADSL va disparaître
Ce n’est plus une idée reçue : la fermeture du réseau cuivre concerne tous les services qu’il porte, dont l’ADSL, qui est progressivement remplacé par la fibre d’ici fin 2030. Mais pas d’inquiétude : une fois encore, ce remplacement s’effectuera par étape et sera assorti d’un accompagnement personnalisé.
Références
Les informations de cet article s’appuient sur les publications suivantes :
- Arcep (2026). La fermeture du réseau cuivre. Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse, page mise à jour le 26 janvier 2026. arcep.fr
- Arcep (2026). Que va changer la fermeture du réseau cuivre ? Fiche pratique consommateurs, mise à jour le 26 janvier 2026. arcep.fr
- Arcep (2026). La fermeture du cuivre au 31 janvier 2026 : état des lieux et comment s’y préparer ? Dossier de presse, 27 janvier 2026. arcep.fr
- Orange (2022). Plan de fermeture du réseau de boucle locale cuivre d’Orange. Plan notifié à l’Arcep, février 2022. arcep.fr
- Service-public.gouv.fr (2024). Installation de la fibre optique : qu’est-ce que le dispositif Cohésion Numérique des Territoires ? Direction de l’information légale et administrative, 29 janvier 2024. service-public.gouv.fr
